Incentive travel zgodnie z ujęciem opracowanym przez Stowarzyszenie Organizatorów Incentive Travel definiujemy jako zbiór działań i narzędzi
komunikacji marketingowej o charakterze motywacyjnym, którego element stanowi nagroda w postaci wyjątkowej podróży.
W odpowiedzi na zapotrzebowanie rynku podróże nagrodowe i motywacyjne stanowią obecnie część programów wsparcia sprzedaży, wzmacniających relacje a w konsekwencji także budujące lojalność. Ten ostatni aspekt jest istotny nie tylko w relacjach B2B i B2E, ale też B2C.
Dane Society of Incentive and Travel Executives (międzynarodowej organizacji zrzeszającej specjalistów w zakresie incentive travel) wskazują, że ponad 80 proc. uczestników incentive travel stanowią reprezentanci sił sprzedaży.
